業務フロー」とは、部署やプロジェクトにおける業務の流れを可視化したフローチャートのことです。
一つの画面上に、部署や担当ごとのスイムレーン（プールのコース分けのように区分された複数のスペースのこと）を設け、丸や四角、楕円などの図形を必要な数だけ配置、その中に業務内容を記入して、矢印でつないで流れをわかりやすく図示します。
すべての業務について、始点から終点まで辿っていけるため、担当以外のメンバーや新しく配属された人物でもタスクの流れが容易に把握できるようになっています。タスクの詳細をすべて業務フロー上に記入するのは困難なため、別途作成したテキスト中心のマニュアルを用意し、必要に応じてそれらと照らし合わせることで、流れをより深く理解することができます。
詳細はこちらをご覧ください: 業務フローとは? メリットや作成の手順・具体例も紹介
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